Splošni pogoji poslovanja

1. Splošne določbe

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.tomatosport.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) ter veljavno zakonodajo RS in EU.

Spletno trgovino upravlja podjetje:

Naziv podjetja: Tomat Šport d.o.o.
Naslov: Barje 4, SI-5000 Nova Gorica, Slovenija
ID za DDV: SI37383639
E-pošta: info@tomatosport.si
Telefon: +386 68 170 540

2. Cene in ponudba

Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (€) in vsebujejo zakonsko določen davek na dodano vrednost (DDV), razen če je izrecno navedeno drugače.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Ponudba izdelkov se zaradi narave poslovanja prek spleta pogosto spreminja.

Cene veljajo v primeru plačila z navedenimi možnimi načini v točki 4, pod navedenimi pogoji. V primeru nakupa z gotovino po povzetju lahko dostavna služba (Pošta Slovenije ali katerakoli druga služba s katero sodeluje ponudnik), kupcu zaračuna dodatne stroške za posredovanje kupnine, na kar ponudnik ne more vplivati. Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev v obojestransko zadovoljstvo.

B2B prodaja znotraj EU (oproščeno DDV): Za pravne osebe s sedežem v EU (izven Slovenije), ki imajo veljavno identifikacijsko številko za DDV (preverjeno v sistemu VIES), veljajo standardna pravila EU in se izda račun brez DDV (0 % DDV - oprostitev za dobave znotraj EU).

3. Postopek naročanja

Naročanje poteka prek spletne trgovine 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Kupec izbere želene izdelke, jih doda v košarico ter nadaljuje na blagajno. Pred zaključkom naročila ima kupec vpogled v celoten pregled naročila, vključno s količino, ceno in stroški dostave.

Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je sklenjena v trenutku, ko prodajalec potrdi naročilo s potrditvenim e-poštnim sporočilom.

4. Načini plačila

Spletna trgovina omogoča naslednje načine plačila:

Plačilo po predračunu / z nakazilom na bančni račun (UPN) na račun upravitelja tomatosport.si. Podatke o računu potrebne za nakazilo prejmete v emailu po oddaji naročila. Ponudnik naročilo rezervira do prejetja denarja na bančni račun oz. najdlje 8 dni od oddaje naročila. Kasneje dobavljivosti blaga ne zagotavlja več.

Plačilo z odkupnino ob prevzemu pošiljke za naslove v Sloveniji. Dostavna služba zaračuna kupcu dodatne stroške za posredovanje kupnine.

5. Dostava in stroški pošiljanja

Izdelke dostavljamo v vse države članice Evropske unije (EU).

Stroški pošiljanja so odvisni od namembne države v EU. Točen znesek dostave se samodejno izračuna in prikaže v nakupovalni košarici ob izbiri države za dostavo pred zaključkom naročila.

Naročila obdelamo in odpošljemo v najkrajšem možnem času. Ob odpošiljanju pošiljke prejmete potrditveno e-poštno sporočilo.

Ponudnik bo blago oziroma storitev poslal/pripravil za prevzem v najkrajšem možnem roku. V primeru, da to iz kateregakoli razloga ne bo mogoče, bo kupec o tem obveščen pred ali takoj po oddaji naročila. Ponudnik si pridržuje pravico sam izbrati dostavno službo. Dostavne službe ob plačevanju po povzetju kupcu lahko zaračunajo dodatne stroške za posredovanje kupnine.

6. Pravica do odstopa od pogodbe (vračilo blaga)

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga obvesti prodajalca na e-naslov info@tomatosport.si, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Stranka mora pri tem navesti podatke o naročilu ter kontaktne podatke.

Kupec mora blago vrniti prodajalcu najkasneje v 14 dneh po poslanem obvestilu o odstopu. Blago mora biti nepoškodovano, neuporabljeno, v nespremenjeni količini in v originalni embalaži brez kakršnekoli odškodnine. Strošek vračila blaga bremeni kupca. Kupec lahko blago pošlje po pošti (stroške pošiljanja krije sam) ali osebno dostavi v naše poslovne prostore: Tomat Šport d.o.o., Barje 4. 5000 Nova Gorica.

Po prejetju obvestila, vračila blaga in pregledu vrnjenega blaga, bo ponudnik kupcu vrnil kupnino za vrnjeno blago (stroški dostave niso všteti).

7. Stvarna napaka in garancija

Prodajalec odgovarja za neskladnost ali stvarno napako blaga v skladu z določili Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Za rabljeno in novo opremo veljajo garancijski pogoji ali pogoji pregleda, navedeni v opisu posameznega izdelka.

8. Varstvo osebnih podatkov

Podjetje Tomat Šport d.o.o. se zavezuje k trajni varovalnosti vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov.

9. Varstvo otrok

Oglasna sporočila bodo jasno razvidna (upoštevajoč starost) in jasno ločena od iger in tekmovanj. Vsaka komunikacija, namenjena otrokom, bo primerna njihovi starosti in ne bo izkoriščala zaupljivosti otrok, pomanjkanja izkušenj ali občutka lojalnosti. Ponudnik ne sme sprejemati naročila od nekoga, za katerega ve ali sumi, da je otrok, ne da bi zato imel izrecnega dovoljenja njegovih staršev ali skrbnikov.

10. Odveza odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla. Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

11. Pritožbe in reševanje sporov

Prodajalec se trudi po najboljših močeh izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. Pritožbe lahko pošljete na info@tomatosport.si.