Splošni pogoji poslovanja
1. Splošne določbe
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.tomatosport.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) ter veljavno zakonodajo RS in EU.
Spletno trgovino upravlja podjetje:
- Naziv podjetja: Tomat Šport d.o.o.
- Naslov: Barje 4, SI-5000 Nova Gorica, Slovenija
- ID za DDV: SI37383639
- E-pošta: info@tomatosport.si
- Telefon: +386 68 170 540
2. Cene in ponudba
Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (€) in vsebujejo zakonsko določen davek na dodano vrednost (DDV), razen če je izrecno navedeno drugače.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Ponudba izdelkov se zaradi narave poslovanja prek spleta pogosto spreminja.
B2B prodaja znotraj EU (oproščeno DDV): Za pravne osebe s sedežem v EU (izven Slovenije), ki imajo veljavno identifikacijsko številko za DDV (preverjeno v sistemu VIES), veljajo standardna pravila EU in se izda račun brez DDV (0 % DDV - oprostitev za dobave znotraj EU).
3. Postopek naročanja
Naročanje poteka prek spletne trgovine 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Kupec izbere želene izdelke, jih doda v košarico ter nadaljuje na blagajno. Pred zaključkom naročila ima kupec vpogled v celoten pregled naročila, vključno s količino, ceno in stroški dostave.
Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je sklenjena v trenutku, ko prodajalec potrdi naročilo s potrditvenim e-poštnim sporočilom.
4. Načini plačila
Spletna trgovina omogoča naslednje načine plačila:
- Plačilo po predračunu / z nakazilom na bančni račun (UPN)
5. Dostava in stroški pošiljanja
Izdelke dostavljamo v vse države članice Evropske unije (EU).
Stroški pošiljanja so odvisni od namembne države v EU. Točen znesek dostave se samodejno izračuna in prikaže v nakupovalni košarici ob izbiri države za dostavo pred zaključkom naročila.
Naročila obdelamo in odpošljemo v najkrajšem možnem času. Ob odpošljanju pošiljke prejmete potrditveno e-poštno sporočilo s številko za sledenje (tracking number).
6. Pravica do odstopa od pogodbe (vračilo blaga)
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga obvesti prodajalca na e-naslov info@tomatosport.si, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svoju odločitev.
Kupec mora blago vrniti prodajalcu najkasneje v 14 dneh po poslanem obvestilu o odstopu. Blago mora biti nepoškodovano, neuporabljeno, v nespremenjeni količini in v originalni embalaži. Strošek vračila blaga bremeni kupca.
Prodajalec vrne vsa prejeta plačila najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu oziroma po prevzemu in pregledu vrnjenega blaga.
7. Stvarna napaka in garancija
Prodajalec odgovarja za neskladnost ali stvarno napako blaga v skladu z določili Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Za rabljeno in novo opremo veljajo garancijski pogoji ali pogoji pregleda, navedeni v opisu posameznega izdelka.
8. Varstvo osebnih podatkov
Podjetje Tomat Šport d.o.o. se zavezuje k trajni varovalnosti vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov.
9. Pritožbe in reševanje sporov
Prodajalec se trudi po najboljših močeh izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. Pritožbe lahko pošljete na info@tomatosport.si.
Spletna platforma Evropske komisije za spletno reševanje sporov (SRPS) je dostopna na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/